Polityka prywatności i plików cookies

Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026

Ta polityka wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe osób, które odwiedzają stronę krolowakarkonoszy.pl i kontaktują się z obiektami Królowa Karkonoszy w Szklarskiej Porębie i w Karpaczu, oraz jakich plików cookies używamy.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest PHU INTERTUR Cecylia Szulc, Osiedle Kolorowe 13 A/1, 58-200 Dzierżoniów, prowadząca obiekty Królowa Karkonoszy w Szklarskiej Porębie (ul. Słowackiego 11a, 58-580 Szklarska Poręba) i w Karpaczu (ul. Konstytucji 3 Maja 22, 58-540 Karpacz).

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• listownie: PHU INTERTUR Cecylia Szulc, Osiedle Kolorowe 13 A/1, 58-200 Dzierżoniów,
• e-mailem: kontakt@krolowakarkonoszy.pl, a w sprawach konkretnego obiektu także krolowakarkonoszy@wp.pl (Szklarska Poręba) lub nowakrolowa@wp.pl (Karpacz),
• telefonicznie: 600 886 172 (Szklarska Poręba) lub 75 76 16 500 (Karpacz).

2. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie

• Odpowiedź na zapytanie wysłane e-mailem lub zadane telefonicznie: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i dane podane w wiadomości. Podstawa: podjęcie działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w innych sprawach nasz prawnie uzasadniony interes, czyli udzielenie odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Rezerwacja i pobyt: dane potrzebne do przyjęcia rezerwacji, rozliczenia zadatku i obsługi pobytu. Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Rozliczenia i księgowość: dane z dowodów wpłat i dokumentów księgowych. Podstawa: obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i o rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Dochodzenie lub obrona roszczeń. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Statystyki odwiedzin strony (Google Analytics) i wyświetlanie mapy Google: tylko jeśli wyrazisz na to zgodę w banerze cookies. Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie odpowiemy na zapytanie, a bez danych potrzebnych do rezerwacji nie przyjmiemy jej.

3. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą trafić do podmiotów, które przetwarzają je w naszym imieniu i na nasze polecenie:

• LH.pl Sp. z o.o., dostawca hostingu strony, serwera i poczty w domenie krolowakarkonoszy.pl,
• Wirtualna Polska Media S.A., dostawca skrzynek e-mail w domenie wp.pl, z których korzystają obiekty,
• Google Ireland Limited, jeśli wyrazisz zgodę na cookies analityczne (Google Analytics, Google Tag Manager) lub funkcjonalne (Mapy Google),
• podmioty obsługujące nas księgowo, prawnie i informatycznie, w zakresie potrzebnym do wykonania ich usług,
• bank prowadzący nasz rachunek, w zakresie danych z przelewów.

Dane udostępniamy też organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy.

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Usługi Google mogą wiązać się z przekazaniem danych do Stanów Zjednoczonych. Google LLC uczestniczy w programie EU-U.S. Data Privacy Framework, na podstawie którego Komisja Europejska uznała, że zapewnia on odpowiedni poziom ochrony danych. Do takiego przekazania dochodzi wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz zgodę na odpowiednią kategorię cookies.

5. Jak długo przechowujemy dane

• korespondencję: przez czas potrzebny do załatwienia sprawy, a potem do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane związane z rezerwacją i pobytem: przez czas trwania umowy, a potem do upływu terminu przedawnienia roszczeń,
• dokumenty księgowe: przez 5 lat, licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku,
• dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu jej wycofania; dane statystyczne w Google Analytics: do 14 miesięcy.

6. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne.

7. Pliki cookies

Pliki cookies to małe pliki zapisywane w przeglądarce. Przy pierwszej wizycie pokazujemy baner, w którym decydujesz, na które z nich się zgadzasz. Bez Twojej zgody używamy tylko cookies niezbędnych, a mapa Google i Google Analytics się nie ładują.

Nie używamy cookies reklamowych. Na stronie działa Tryb uzyskiwania zgody Google (Consent Mode v2): dopóki nie zgodzisz się na cookies analityczne, Google Tag Manager i Google Analytics w ogóle się nie ładują.

8. Zewnętrzne linki

Na stronie są odnośniki do serwisów zewnętrznych, np. Facebooka, Instagrama i Map Google. Po przejściu do nich obowiązują zasady prywatności ich właścicieli.

9. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy lub sposób działania strony. Datę ostatniej zmiany podajemy na górze strony.